ОТВЕТЫ НА ВСЕ Ваши ВОПРОСЫ

MOSSA jewelry – маленький бренд, в основной команде нас всего трое.
Мы сосредоточены на качестве украшений и каждой детали продукции и упаковки, а также высококлассном клиентском сервисе. Приятно, что многие наши клиентки остаются с нами на протяжении многих лет.

Но мы не только делаем ювелирные украшения, но и поддерживаем женщин в их желании принимать и любить себя каждый день и хотим, чтобы наши изделия напоминали об этом.

Родной город бренда – Санкт-Петербург, сейчас мы активно начинаем развиваться в Париже.

Все изделия выполнены из серебра 925 пробы с 585 позолотой (или без) в России небольшими партиями по нашему дизайну. Подробнее о том, почему и как мы производим украшения, вы можете прочитать в разделе О нас.

Мы уделяем огромное внимание и любовь нашим клиентам. Напишите/позвоните нам, если у вас есть любые вопросы о продукции MOSSA или неожиданные/странные/удивительные просьбы к нам, как к бренду украшений, мы всегда с радостью вам поможем:



Больше прекрасного в Instagram и Telegram-канале
Телефон (whatsapp, telegram):
+7 981 848-78-78 мы всегда рады помочь и стараемся быть на связи в любое время.
Выбор украшений и ЗАКАЗ
Заказ можно сделать на сайте или написать нашему менеджеру Яне в Whatsapp/Telegram +79818487878
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы, попросить фото или видео, чтобы лучше разглядеть украшение до заказа, мы будем рады их выслать.
Если вы сомневаетесь в размере, можно заказать соседний размер и примерить, это бесплатно.
Делая заказ, пожалуйста,убедитесь что вы будете в городе получения заказа к сроку доставки.
Доставка беспланая от 6000 руб., если вы не выкупили и вернули все украшения в заказе, так что сумма стала меньбше 6000 тыс. руб., то доставка будет платная.
Выбор украшений и ЗАКАЗ
Заказ можно сделать на сайте или написать нашему менеджеру Яне в Whatsapp/Telegram +79818487878
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы, попросить фото или видео, чтобы лучше разглядеть украшение до заказа, мы будем рады их выслать.
Если вы сомневаетесь в размере, можно заказать соседний размер и примерить, это бесплатно.
Делая заказ, пожалуйста,убедитесь что вы будете в городе получения заказа к сроку доставки.
Доставка беспланая от 6000 руб., если вы не выкупили и вернули все украшения в заказе, так что сумма стала меньбше 6000 тыс. руб., то доставка будет платная.
Выбор украшений и ЗАКАЗ
Выбор украшений и ЗАКАЗ
Заказ можно сделать на сайте или написать нашему менеджеру Яне в Whatsapp/Telegram +79818487878
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы, попросить фото или видео, чтобы лучше разглядеть украшение до заказа, мы будем рады их выслать.
Если вы сомневаетесь в размере, можно заказать соседний размер и примерить, это бесплатно.
Делая заказ, пожалуйста,убедитесь что вы будете в городе получения заказа к сроку доставки.
Доставка беспланая от 6000 руб., если вы не выкупили и вернули все украшения в заказе, так что сумма стала меньбше 6000 тыс. руб., то доставка будет платная.
Оплата
Возможны несколько способов оплаты:
- оплата с помощью Подарочного сертификата
- оплата на сайте с помощью сервиса Робокасса банковской картой
- оплата при получении заказа (после примерки)
- вы можете воспользоваться сервисом Долями и оплачивать в соответствии с выбранным вами планом

Возврат
Согласно законодательству, ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат возврату. Однако, если вам не подошел размер или фасон, вы можете вернуть украшение, если не носили его и не срезали леску с биркой, в течение 7 дней. Для возврата понадобится чек или квитанция.
Гарантия
- Гарантия на изделия 1 год

При правильном уходе украшения MOSSA будут радовать вас долгие годы. Чтобы сохранить их в идеальном состоянии, мы рекомендуем:
  • снимать украшения перед мытьём рук, уборкой, спортом или походом в сауну
  • избегать контакта с косметикой, духами и антисептиками
  • хранить каждое изделие в отдельном мягком мешочке из велюра, отдельно от других украшений

Гарантия распространяется на покрытие, замки и другие элементы в случае производственного дефекта.
Обратите внимание: гарантия не покрывает естественные следы носки или повреждения, возникшие по неосторожности — царапины, сколы, вмятины, разрывы цепочек и другие подобные случаи.
Даже если срок гарантии истёк, мы всегда рады помочь восстановить красоту ваших украшений — отполировать, отремонтировать или освежить их, чтобы они продолжали приносить вам радость.
Сервис
Для наших покупателей мы предоставляем услугу восстановления украшений.
  • Украшения можно сдать на полировку, чтобы убрать мелкие царапины и вернуть блеск металлу.
  • При необходимости выполняется перепокрытие (серебрение или позолота), чтобы обновить защитный слой и оттенок изделия.
  • Стоимость таких услуг рассчитывается по тарифам ювелирного производства и зависит от объёма работы, при этом для клиентов MOSSA цена всегда остаётся максимально доступной.
Таким образом, даже спустя годы вы сможете носить украшения MOSSA в их первозданной красоте.
БОЛЬШЕ О MOSSA
РАЗМЕР КОЛЬЦА
БЛЕСК СЕРЕБРА
УХОД ЗА СЕРЕБРОМ