ОТветы на вопросы
О том, как хранить, восстанавливать и выбирать украшения, читайте в нашем Блоге.
КОНТАКТЫ / КАК с нами связаться?
Мы уделяем огромное внимание и много любви нашим клиентам. Напишите/позвоните нам, если у вас есть любые вопросы о продукции MOSSA или неожиданные/странные/удивительные просьбы к нам, как к бренду украшений, мы всегда с радостью вам поможем:

Телефон (whatsapp, telegram): +7 981 848-78-78 мы всегда рады помочь и стараемся быть на связи в любое время.

Больше прекрасного в Instagram и Telegram-канале
Emai: hello@mossajewelry.ru
Бренд MOSSA – кто мы?

MOSSA jewelry — маленький бренд, в основной команде нас всего трое.
Мы сосредоточены на дизайне и качестве украшений и каждой детали продукции и упаковки, а также высококлассном клиентском сервисе.
Приятно, что многие наши клиентки остаются с нами на протяжении многих лет.
Родной город бренда — Санкт-Петербург, сейчас мы активно начинаем развиваться в Париже.

Мы не только делаем ювелирные украшения, но и поддерживаем женщин в их желании принимать и любить себя каждый день и хотим, чтобы наши изделия напоминали об этом.

Подробнее о том, почему и как мы производим украшения, вы можете прочитать в разделе О нас.
Как и Где Мы ПРОизводим Украшения?
Мы производим украшения по нашему дизайну, который создает основатель бренда MOSSA, Мария.
Украшения создаются в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, на двух партнерских производствах, качеством которых по праву гордимся

Все изделия выполнены из серебра 925 пробы с 585 позолотой (или без)
Подробнее о том, как мы производим украшения, вы можете прочитать в разделе О нас.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Быть постоянным клиентом бренда не только приятно (и для нас тоже), но и выгодно.
Программа лояльности работает довольно просто – во время оплаты заказа, вы сканируете QR- код, который открывает чат в Telegram и за несколько простых шагов вас регистрирует.
При регистрации в программе лояльности вы сразу получаете 500 бонусных рублей.
Выбор украшений и ЗАКАЗ
Заказ можно сделать на сайте или написать нашему менеджеру Яне в Whatsapp/Telegram +79818487878
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы, попросить фото или видео, чтобы лучше разглядеть украшение, мы будем рады их выслать.
Если вы сомневаетесь в размере, можно заказать соседний размер и примерить, это бесплатно.
Делая заказ, пожалуйста, убедитесь что вы будете в городе получения заказа к сроку доставки.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЙ РАЗМЕР КОЛЬЦА?
УпаКовка Заказа
Изделие оборачивается в мягкую защитную бумагу и кладется в специальный мешочек для хранения – ваш подарок от бренда Mossa.
Мягкий мешочек надежно и аккуратно вкладывается в подарочную коробочку MOSSA.
Коробочка, вместе с Клиентской карточкой и другими открытками бренда упаковывается в транспортную коробку вместе с защитным наполнителем.

Так, вы можете быть уверены, что ваше новое ювелирное украшение будет доставлено целым и сияющим, как будто его только что закончил полировать наш мастер.
Доставка
- Мы используем партнеров для доставки заказов - СДЕК, DHL и другие сервисы
- Возможна доставка с бесплатной примеркой, если вы не уверены в размере, можно заказать несколько вариантов и оплатить понравившийся при получении
- Доставка занимает обычно около 3 - 7 дней, кроме декабря и января, когда из-за праздников сервисы перегружены и сроки могут быть до 2-3 недель
- Доставка для заказов от 6 000 рублей бесплатная
- Доставляем по всей России, а также в Беларусь, Казахстан, Армению, Сербию, страны ЕС
Оплата
Возврат
Согласно законодательству, ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат возврату. Однако, если вам не подошел размер или фасон, вы можете вернуть украшение, если не носили его и не срезали леску с биркой, в течение 7 дней. Для возврата понадобится чек или квитанция.
Гарантия
- Гарантия на изделия 1 год

При правильном уходе украшения MOSSA будут радовать вас долгие годы. Чтобы сохранить их в идеальном состоянии, мы рекомендуем:
  • снимать украшения перед мытьём рук, уборкой, спортом или походом в сауну
  • избегать контакта с косметикой, духами и антисептиками
  • хранить каждое изделие в отдельном мягком мешочке из велюра, отдельно от других украшений

Гарантия распространяется на покрытие, замки и другие элементы в случае производственного дефекта.
Обратите внимание: гарантия не покрывает естественные следы носки или повреждения, возникшие по неосторожности — царапины, сколы, вмятины, разрывы цепочек и другие подобные случаи.
Даже если срок гарантии истёк, мы всегда рады помочь восстановить красоту ваших украшений — отполировать, отремонтировать или освежить их, чтобы они продолжали приносить вам радость.
Сервис
Состав сэта
это украшение доступно в других цветах